生于农村、长于农村的段成鹏具有像大巴山一样质朴淳厚的品格，而农民生活的艰辛在他幼小的心里留下了深深的印记，2003年，汉中西乡县政府提出“茶叶经济强县”发展战略，段成鹏毅然辞去条件优越的工作，组建了陕西鹏翔茶业股份有限公司，任董事长兼总经理。10多年来，段成鹏董事长不断摸索前进，打开了生态、有机、环保食品市场的高端市场，公司生产的茶叶系列产品获得省部级大奖30多项，段成鹏董事长先后荣获了“汉中市质量管理先进个人”、“标准化管理先进个人”，两次荣获县级“质量管理先进个人”。

11月22日《秦风热线》“坚定理想信念 不忘创业初心，推动民营企业高质量发展”系列直播访谈，邀请陕西鹏翔茶业股份有限公司董事长段成鹏做客直播间，介绍民营企业高质量发展的故事。

与茶结缘

段成鹏：我1990年从陕西汉中商校毕业后，被分配到茶镇供销社从事会计和统计工作，后被调任到县上外贸公司任财务科长，茶场场长和副总经理职务。在此期间开始接触茶叶，从此便与茶结下不解之缘，同时兼任公司茶场厂长，为了提高自己业务素质和经营能力，曾前去西北农林科技大学、湖南农大学习和深造，虚心请教专家教授，从茶文化和茶叶加工的基础专业入手，由浅到深，学以致用。从茶叶种植、施肥、修剪、鲜叶采摘、初制加工过程中，我感觉到茶叶才是我人生追求的梦想。2003年，西乡县政府提出“茶叶经济强县”发展战略，我毅然辞去条件优越的工作，组建了陕西鹏翔茶业股份有限公司，任总经理。

公司发展历程

段成鹏：2003年，我在高寒偏远、交通不便的五里坝镇承包了500亩茶园，并建立了一座标准化茶叶加工厂，多次聘请专家做技术指导，引导茶农进行科学化种植。2005年，我又在茶叶种植广泛的峡口镇建了一座名优茶加工厂，购置了先进的生产加工设备，专业从事名优茶的加工生产。公司采用“公司带基地、基地带农户”的生产经营模式，与农户签订生产购销合同。

看到茶农富起来，我很欣慰

段成鹏：短短几年间时间，公司带动3000多户茶农进行茶叶种植、生产与销售，辐射茶园面积30000多亩，2016年以来，我公司对口帮扶建档立卡贫困户23户82人，2018年底所有贫困户达到脱贫标准，已实现脱贫目标任务。通过土地流转、产品收购、就业务工、电子商务等方式辐射带动在册贫困户100余户，年户均增收3000元以上。我看到因茶而富起来的农民很是欣慰，就决心立足茶产业。

图：给贫困户免费送茶苗

目前公司情况

段成鹏：陕西鹏翔茶业股份有限公司成立于2003年，是集茶叶种植、加工、国内外贸易、电子商务、新产品研发和茶文化、茶叶培训推广于一体的省级农业产业化重点龙头企业，陕西十强茶叶企业。公司生产的鹏翔牌汉中仙毫、锌硒绿茶、汉家红茶、鹏翔白茶等系列产品先后获得国际国内大奖六十余项。“鹏翔”、“汉家”商标先后被陕西省工商局认定为“陕西省著名商标”，鹏翔牌绿茶、鹏翔牌汉中仙毫、汉家红茶先后被认定为“陕西省名牌产品”。

试水电子商务 总结摸索经验

段成鹏：我们在2013年的时候就开始在天猫开专卖店，在刚开始涉足电商初期有过一段时间团队在研发自己的APP，就像是已经修好的高速不走，自己还在奋力修路，但是很快我的就停止了。2015年的时候实行全网营销，2016年的时候我们组建了陕西大秦电子商务有限公司，团队有30多号人，线上产品独立产品体系及品牌“茶趣时光”系列，同时我们也研发了适合线上年青消费群体的花果袋泡茶。通过客户买绿茶，我们送品鉴红茶，客户买红茶我们送品鉴绿茶等多种方式增加客户粘性，提高产品回购率，差不多两年电商是入不敷出，每年都在赔钱，2017年我们就调整了线上产品结构，逐渐盈利。

段成鹏：通过长时间线上运营发现，线上销售流量为王，线上用户忠诚度较差，只有做好线上线下相结合，线下基地体验带动线上销售，通过线上品牌宣传效果为线下销售增加流量。

如何巩固公司市场地位

段成鹏：1、首先要以产品质量为核心，重视茶园基地管理，生产过程标准化。以用户为中心，确定四个用户思维标准：没有用户，没有一切；服务用户才是在做业务；站在用户角度指引我们做业务的路径；与用户的互动率就是业务的成交率。3、线上线下结合，将基地与线上平台、线下体验店互动。打通三个平台通路，整合、利用、开发、服务用户，实现用户裂变。通过互联网手段，实现游客→用户→用户经销商→业务合伙人的互联互动。4、推行厂商价值一体运营模式。

创业感悟

段成鹏：我认为要不忘初心，心怀感恩之心，诚信做人，务实做事、顺应趋势，勇于创新，才能立足于社会。

图为陕西鹏翔茶业股份有限公司 董事长段成鹏（右）做客《秦风热线》直播室